Контакты

Самый быстрый способ — тикет внутри Панели

Если у вас есть аккаунт, открыть тикет в разделе Поддержка — самый быстрый путь. Причина простая: в тикете сразу видны номер заказа, данные аккаунта и история, поэтому нам не нужно переспрашивать и мы можем проверить сразу.

К тикету можно приложить файлы (скриншот, чек).

Почта

smmbilan@gmail.com

При письме на почту укажите:

адрес почты вашего аккаунта (иначе мы не найдём аккаунт);
номер заказа (если вопрос о заказе);
краткое описание проблемы.

Никогда не отправляйте пароль или API-ключ по почте. Мы их никогда не запрашиваем.

Срок ответа

Тикеты обрабатываются по приоритету, ожидаемое время ответа видно на странице тикета. Платежи, оформленные вручную, обычно подтверждаются в течение 30 минут.

О чём можно писать

Вопрос	Куда
Заказ не выполнен или идёт медленно	тикет, с номером заказа
Показатели списались (гарантия)	кнопка на странице Заказы
Платёж прошёл, баланс не пополнился	тикет, с приложенным чеком
API и интеграция	тикет, с примером запроса и ответа
Сотрудничество и большие объёмы	почта

Реквизиты

Юридические данные (название организации, ИНН, адрес) будут опубликованы здесь после завершения регистрации.